Coaching

Projekt Rzecznik Osoby Bezdomnej jest innowacyjnym przedsięwzięciem w skali kraju. Polega na wprowadzeniu poradnictwa obywatelskiego dla osób bezdomnych w 20 miejscach w Polsce. Porad udzielają pracownicy Towarzystwa Pomocy im. Św. Brata Alberta. Ze względu na fakt iż jest to pierwsze tego typu przedsięwzięcie pracownicy Ci zostaną wsparci w swojej pracy poprzez coaching.

Coaching w projekcie to proces, który ma pomóc pracownikom- Rzecznikom Osoby Bezdomnej podnieść jakość ich pracy zarówno w bliższej jak i w dalszej perspektywie. Coaching ma pomóc i kierować rozwojem umiejętności i kompetencji Rzeczników w dziedzinie poradnictwa obywatelskiego dla osób bezdomnych i zagrożonych bezdomnością. Coaching powiązany jest z superwizją która stwarza rzecznikom możliwość refleksji nad własnymi emocjami, które wywołuje praca z trudnym klientem, wyjaśnienia dylematów etyczno-moralnych pojawiających się w pracy doradczej, nauki od superwizora pozytywnych relacji społecznych np.: komunikacji, asertywności itp.

Korzyści z coachingu w projekcie:
• zwiększona wydajność organizacji jako całości,
• szybki rozwój pracowników,
• pełniejsze wykorzystanie możliwości pracowników,
• wyższa wydajność poszczególnych pracowników i lepsza obsługa klienta,
• większa motywacja i silniejsze przywiązanie do organizacji,
• zwiększone umiejętności liderów.

Coach:
Coach, to inaczej osobisty trener. Posiada odpowiednie doświadczenie w danej dziedzinie, która jest przedmiotem coachingu. W projekcie pracować będzie 4 coachów.  Są oni doświadczeni w dziedzinach takich jak: bezdomność, prawo, psychologia, pomoc społeczna, interwencja, praca z trudnym klientem.
Każdy coach ma pod swoją opieką przydzielonych rzeczników, z którymi pracuje indywidualnie. Jego rolą jest:
• wsparcie w procesie doradztwa
• inspirowanie w odkrywaniu nowych rozwiązań
• pomoc w wydobyciu motywacji, ambicji i chęci
• pomoc w rozwiązaniu najtrudniejszych spraw i dylematów

Proces coachingu:
Jest elastyczny i dostosowany do potrzeb rzeczników. Skupia się na rozwiązaniu
konkretnych problemów i bazuje na wygodnych w zastosowaniu procedurach postępowania. Coaching połączony  jest z superwizją (wzajemna wymiana doświadczeń, przemyśleń, wspólne zastanawianie się nad źródłami trudności, szukanie istoty problemu, dochodzenie do nowych rozwiązań, odkrywanie swoich nieuświadamianych wcześniej uczuć i przekonań). 
Podczas sesji rzecznik dzieli się z fachowcami swoimi trudnościami, wątpliwościami i pomysłami, przyglądamy się ich pracy, oglądamy ich problemy, słucha stawianych przez nich pytań, a także skierowanych do niego informacji o jego pracy.

Zadania coacha:
• przeprowadzenie min. 16 sesji z każdym rzecznikiem. Sesje odbywają się min. 2 razy w miesiącu. Sesje odbywają się drogą elektroniczną, telefoniczną lub też podczas spotkań osobistych.  Na pierwszej sesji coach opracowuje razem z pracownikiem Indywidualny plan rozwoju pracownika oraz harmonogram sesji. Z każdej sesji coach sporządza kartę kontaktu.
• Odpowiadanie na pytania i problemy pojawiające się ad hoc  zarówno ze strony podopiecznych rzeczników, jak też innych, za pośrednictwem ich indywidualnego coacha.
• Aktywne uczestnictwo w sesjach dla coachów będących formą wymiany informacji i doświadczeń. Sesje odbywać się będą 1 raz na kwartał.
• Opracowywanie miesięcznych sprawozdań z coachingu i przekazywanie ich do Biura Projektu najpóźniej do dnia 5 każdego miesiąca następującego po okresie sprawozdawczym
• Opracowywanie najczęściej pojawiających się problemów i dylematów w procesie coachingu a także dobrych praktyk zaobserwowanych w pracy rzeczników
• Aktywne uczestnictwo w wypracowywaniu strategii rzecznictwa w TPBA, w tym uczestnictwo w min. 1 spotkaniu konsultantów
• Opracowanie publikacji dot. coachingu w procesie poradnictwa obywatelskiego dla osób bezdomnych i zagrożonych bezdomnością

Sylwetki Coach'ów: (kliknij na zdjęcie aby dowiedzieć się więcej...)
Joanna Kot (01.04.08-31.03.10)	Grażyna Sujecka-Ruła (01.04.08-31.03.09)	Wojciech Bystry (01.04.08-31.03.09)	Zbigniew Kowalczyk (01.04.08-31.03.10)